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售后服务保障
比亚迪叉车建立了一个以深圳总部为服务管理中心,联动韶关、北京、上海、西安、成都、长沙等六大区域服务中心,
各省会城市、直辖市等31个省级服务网点,以及200多个市级、县/区级、镇级授权服务站,组成全国性的售后服务网络,覆盖到全国每一个城市。
质保服务
提供行超长的电池质保与整车质保服务,树立行业高标准。
  • 维护保养
    由比亚迪叉车专业售后服务人员提供全面的维护与保养,包括车辆状态检测、车辆清洁、易损件检查、调整以及更换,车辆液压系统的调试,动力总成的校核等,解决客户的用车之忧。
  • 技术支持
    由比亚迪叉车专业售后人员定期组织客户开展叉车技术培训,了解新能源叉车相关结构、原理、性能,功能的合理利用,熟悉日常保养流程,提升使用体验。
售后维修
秉承客户至上的服务原则,想客户所想,以客户为中心,售后维修有保障。
客户服务中心
设立全国客户服务中心:0769-22222939
提供产品咨询、服务响应、在线技术支持等服务,并以最快速度协调比亚迪叉车分布在全国服务网络资源,以最优方案下达服务指令,在最短的时间里对客户服务进行响应,同时启动服务监督机制,对服务进行全程跟踪。
  • 1小时快速响应
    客户反馈情况后,1小时内服务人员和客户取得联系,了解清楚问题。
  • 12小时到达现场
    快速分派临近服务人员,12小时到达客户身边。
  • 24小时处理故障
    一般故障24之内迅速解决,排除客户困扰。
  • 72小时解决问题
    特殊问题3天之内全部解决;3天之后未解决,免费提供备用车,保障客户的使用。
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